常見問題

只有iOS的電話顯示着「圏外」。

iOS版本在iOS12以下的話,有可能會顯示「圏外」。
請更新至iOS12以上。

想申請套餐變更、繳費方式變更、解約等手續應怎麼做?

各種手續,請透過GTN MOBILE APP申請。
另外、各手續有各自的申請期限,詳情請參閱簽約時的重要事項説明。

為什麼今個月的帳單會比之前的貴了?

這可能是因為你在兩個月前有通話費產生了。
帳單的詳細可透過帳單郵件或於APP內確認。
詳細は點擊這裡以進行確認

如何查看本月的通話記錄?

有關通話記錄的查詢,請直接與我們聯繫。基本上,您可以在2個月後查看通話記錄,但可以根據計劃查看預算,因此,如果您有任何疑問,請與我們聯繫一次。

當我更改計劃時,可以立即使用新計劃嗎?

變更套餐的話,請於事前與我們連絡。下個月或下下個月的1號起。套餐變更的適用時間會根據利用中的套餐而有所不同,詳情請參閱簽約時的重要事項説明。

可以從GTN Mobile Lite轉到Advance 5G嗎?

除變更套餐容量外,若要變更為另一套餐,請注意閣下將需要簽約新的電話號碼。
詳情請向我們的員工查詢。

您要在付款後發送通知電子郵件嗎?

付款後,我們不會向您發送通知電子郵件。

回國、短暫回國的話,該怎麼辦?

短暫回國的話,請注意套餐的基本費用會如常每月產生。。
若沒有回來日本的打算,請申請解約。
詳細は點擊這裡以進行確認

如果超出合同規定的容量,我將要收取多少費用,我仍可以使用嗎?

如果您超出每個計劃的容量限制,則不會收取任何額外費用,但是我們會限制速度。速度限制因計劃而異。

剩下的數據流量可以添加至下個月嗎?

剩下的數據並不能添加至下個月。 數據流量會於每個月的第一天重置。

在哪裡可以查看剩餘的通信數據流量?

現在為讓客人可於GTN MOBILE APP內進行確認,正處於開發階段。開發完成後,將會於弊社網頁上公佈。在開發完成前,煩請直接向客戶服務查詢。

可以追加容量嗎?

現在為讓客人可於GTN MOBILE APP申請容量追加而在進行開發。開發完成後,將會於弊社網頁上公佈。在開發完成前,煩請直接向客戶服務查詢。
;費用等詳情請到套餐的介紹網頁上查詢。

可以進行LINE年齡驗證嗎?

GTN MOBILE提供的所有套餐均不支持 LINE 年齡驗證。
*添加好友時,請使用ID/電話號碼搜索以外的方法(掃描二維碼等)。