常见问题

iOS系统的手机会显示「圏外」(无信号)。

iOS系统版本未达到iOS12的情况下、会显示「圏外」(无信号)。
请将系统更新至iOS12以上的版本。

套餐变更、支付方法变更、解约等手续怎么办好呢?

关于各种手续变更请通过GTN MOBILE APP应用进行申请。
另外,各类手续有各自的申请期限,详情请确认签约时的重要事项说明。

为什么这个月的收费比较高?

产生通话费的可能性比较高。
有关费用的详细内容请确认应用程序或请款邮件
详细内容请确认请在此处

如何查看本月的通话记录?

有关通话记录的查询,请直接与我们联系。基本上,通话记录会在2个月后才可进行查询,但可以根据签约的套餐提前确认大概记录。因此,如果您有任何疑问,请联系我们一次。

变更套餐时,新套餐可以立即使用吗?

计划变更的情况下,需要事先联系,从下个月或下下个月1号开始适用。可以变更套餐的时间因套餐而异,详情请确认签约时的重要事项说明。

是否可以从GTN Mobile Lite更改为Advance5G?

变更到容量变更以外的不同计划时,需要签订新号码。
详情请向工作人员确认。

付款后会发送通知电子邮件吗?

付款后,我们不会向您发送通知电子邮件。

回国、暂时回国的情况下,要怎么做呢?

请注意,即使您暂时返回日本,该计划的基本使用费也将照常收取。
不回日本的情况下一定需要解约的手续。
详细内容请确认请在此处

如果使用超出签约的容量,会产生费用吗,还可以继续使用网络吗?

如果您超出使用签约的容量,不会收取任何额外费用,但是会限制速度。速度限制根据套餐有所不同。

剩下的数据流量可以叠加至下个月吗?

不可以,剩下的数据不能添加至下个月。数据流量将在每个月的第一天重置。

在哪里可以确认到剩余的通信数据流量?

目前GTN MOBILE APP应用正在开发中。更新新功能后我们将在公司的主页上进行通知。在此之前请直接联系本公司的客服进行确认。

可以购买流量包吗?

目前GTN MOBILE APP应用正在开发中。更新新功能后我们将在公司的主页上进行通知。在此之前请直接联系本公司的客服进行确认
详细内容请确认各计划的页面。

可以进行LINE年龄验证吗?

GTN MOBILE提供的所有套餐均不支持 LINE 年龄验证。
*添加好友时,请使用ID/电话号码搜索以外的方法(扫描二维码等)。