Xem bảng cước phí tại đây.

Tiếng Việt / ベトナム語

※Bản tiếng Nhật ở phía dưới

1.Tổng quát

Service: GTN Mobile TOP UP service, which is exclusively provided to GTN Mobile’s customers, allows the transfer of telephone communication credits from Japan to prepaid mobile accounts in more than 150 countries.

2. Định nghĩa thuật ngữ

Thuật ngữĐịnh nghĩa
Dịch vụ GTN Mobile TOP UPDịch vụ liên kết giữa GTN Mobile với công ty DT One. Với dịch vụ này, khách hàng ở Nhật Bản có thể gửi cước điện thoại cho thuê bao trả trước tại hơn 150 quốc gia.
Khách hàngNgười đang sử dụng dịch vụ của GTN Mobile, đăng ký gửi cước điện thoại từ Nhật Bản sang quốc gia khác qua dịch vụ GTN Mobile TOP UP.
Người nhận (hoặc người thụ hưởng)Người đang sử dụng thuê bao trả trước ở nước ngoài. Số điện thoại thụ hưởng bao gồm mã quốc gia và số điện thoại đăng ký tại nước đó.
Cước Số tiền cước di động được gửi đến thuê bao trả trước của người nhận.

3. Về dịch vụ và điều khoản sử dụng

We are providing a TOP UP service limited for GTN Mobile’s customers as a reseller of prepaid mobile phones’ credit for more than 150 destination countries. Telephone communication credits are transferred to beneficiaries’ prepaid mobile accounts from Japan per request by Customer.

4. Về cách đăng ký và sử dụng dịch vụ 

  • Gửi đơn đăng ký:Customers send a request to GTN Mobile by submitting an order form. Order form can be accessed through QR Code in the email, poster, and our official website. Once orders have been received, customers will get an email or call from 03-5155-4673 for last confirmation.
  • Gửi cước:  Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đúng số điện thoại thuê bao của người nhận. GTN Mobile không chịu trách nhiệm cũng như hoàn trả lại tiền cước đã gửi đi trong trường hợp khách hàng điền sai thông tin người nhận.
    Thông thường, cước điện thoại sẽ được gửi đi ngay sau khi quá trình xác nhận hoàn tất. Trong một vài trường hợp, quá trình gửi cước có thể lên đến 24 tiếng do kết nối hệ thống giữa GTN Mobile và nhà mạng của thuê bao nhận không ổn định, thời tiết, lỗi kỹ thuật, v.v.
    Trong trường hợp người nhận không xác nhận được cước điện thoại đã được gửi đi sau 24 tiếng kể từ khi khách hàng nhận email thông báo hoàn tất thủ tục, vui lòng liên hệ đến GTN Mobile để xác nhận và hỗ trợ.
    Đơn đăng ký có thể bị ngừng tiếp nhận trong quá trình cập nhật hệ thống.
  • Thanh toán: Khách hàng có thể gửi tối đa 3,000 YEN / tháng mà không cần thanh toán trước. Số tiền cước được gửi đi sẽ được cộng vào hóa đơn tháng kế tiếp của GTN Mobile
    Trong trường hợp số tiền cước gửi đi trong tháng vượt qua giới hạn 3,000 YEN, GTN Mobile sẽ gửi thông báo và yêu cầu Khách hàng thanh toán trước trong tháng.
  • Hoàn trả: Trong trường hợp thủ tục gửi cước điện thoại quốc tế thất bại do lỗi kỹ thuật, số tiền cước sẽ không được tính vào hóa đơn. GTN Mobile không chịu trách nhiệm cũng như hoàn trả lại tiền cước đã gửi đi trong trường hợp Khách hàng điền sai thông tin người nhận.

5. Cước phí

 Trên Bảng Cước Phí, số tiền theo giá địa phương chưa bao gồm thuế VAT. Tùy vào quốc gia, mức thuế VAT sẽ khác nhau. Bảng Cước phí sẽ được cập nhật lại nếu phía nhà cung cấp của thuê bao nhận có thay đổi về giá cả.

6. Hủy đơn đăng ký

In case a credit recharge request is cancelled after validation of the order is confirmed by phone and credit has been sent to the destination prepaid mobile number, its payment is non-refundable.

Sau khi quá trình xác nhận hoàn tất, thủ tục sẽ được tiến hành.

Sau khi thủ tục gửi cước điện thoại được hoàn tất, số tiền gửi đi không thể được hoàn trả, trừ trường hợp lý do kỹ thuật (vui lòng xem lại mục 4.4)

7. Lịch sử giao dịch

Khách hàng có thể yêu cầu kiểm tra lịch sử giao dịch gửi cước bằng cách liên hệ đến GTN Mobile. Lịch sử giao dịch sẽ được đến email của khách hàng.

8. Thời hạn sử dụng cước

Cước có thể được sử dụng sau khi gửi thành công đến thuê bao người nhận. Nếu không có chỉ định cụ thể, thời hạn hiệu lực sẽ tùy thuộc vào cấu hình hệ thống của nhà cung cấp thuê bao người nhận.

9. Giao dịch thất bại do nhà cung cấp ngừng hoạt động

Vì là dịch vụ liên kết với công ty DT One và các nhà mạng nước ngoài, trường hợp nhà mạng của thuê bao người nhận ngừng liên kết và cung cấp và dịch vụ, GTN Mobile không thể hỗ trợ yêu cầu gửi cước quốc tế của khách hàng.

In addition, DT One will not be liable for any outages of the Service due to a service interruption caused by any of these DT One’s providers.

10. Giao dịch thất bại trong trường hợp bất khả kháng

GTN Mobile không chịu trách nhiệm khi giao dịch thất bại nếu nguyên nhân xuất phát từ sự kiện bất khả kháng bao gồm: kết quả của thiên tai (bao gồm hỏa hoạn, lũ lụt, động đất, bão tố hay các thảm họa tự nhiên khác), chiến tranh, nội chiến, bạo loạn, cách mạng, khủng bố, quốc hữu hóa, sự trừng phạt của chính quyền, cấm vận, …

11. Sử dụng thông tin và dữ liệu cá nhân

GTN Mobile thu thập thông tin liên quan đến Khách hàng (bao gồm họ tên, số điện thoại, email, ngày tháng năm sinh) và số điện thoại thuê bao người nhận để đặt lệnh gửi cước điện thoại quốc tế. Khách hàng đăng ký dịch vụ GTN Mobile TOP UP đồng nghĩa với việc đồng ý thông tin cá nhân sẽ được sử dụng với mục đích nêu trên cũng như nhận thông báo ưu đãi từ công ty.

12. Hỗ trợ khách hàng

Trung tâm hỗ trợ khách hàng GTN Mobile
Số điện thoại: 03-5155-4673
Email: info@gtn-mobile.com
Giờ làm việc: Từ 10:00 đến 18:00 Tất cả các ngày trong tuần (trừ dịp lễ năm mới).

Japanese/日本語

1. 目的

サービス:GTN MOBILE TOP UP はGTN MOBILEサービスご利用中のお客様限定に、150ヵ国を超える国へテレコミュニケーションのクレジットを送信できるサービスです。

2. 定義

thuật ngữ定義
THÔNG TIN DỊCH VỤTOP UPとは、GTN MOBILE(以下、「弊社」)とDT Oneの連携によりご提供するサービスで、150ヵ国を超える国へ、グローバルに提供しているサービスです。日本のモバイルアカウントにて料金を支払うことで、海外の指定の番号へクレジットを送信することができます。
khách弊社GTN MOBILEサービスをご利用中で、かつ、TOP UPに申し込んだお客様を指します。お客様が指定した番号にテレコミュニケーションのクレジットを送信(リチャージ)します。
受取人受国番号+電話番号の形式で表示できる番号を有したプリペイドSIMカードをお持ちの相手方を指します。
クレジット受取人のプリペイドのテレコミュニケーションアカウントに転送される残高(クレジット)です。

3. 重要事項詳細

当サービス、弊社サービスをご利用中のお客様限定で TOP UPサービスを提供する再販をおこなっております。150ヵ国を超える国へ利用出来る前払いテレコミュニケーションのクレジットサービスです。お客様の依頼により受取人のプリペイド携帯電話番号にクレジットをリチャージします。

4. オーダー、リチャージ、お支払い、払い戻しの条件

  • オーダー: お客様はGTN Mobile へオーダーフォームを提出する必要です。オーダーフォームはメール、ポスター、ホームページに記載されているQRコードからアクセス頂けます。オーダーを受付後、最終確認のために03-5155-4673 からお客様へ連絡します。
  • リチャージ: お客様は、モバイルのリチャージを受け取るために示されたプリペイド携帯電話番号が正しいことを確認する必要があります。
    GTNモバイルは、お客様から間違った場合提供された番号にチャージする責任を負いません。基本的に、リチャージは即座に処理されます。
    ただし、ネットワークや気象条件によっては、一部の充電の処理に最大24時間かかる場合があります。
  • お支払い: 支払いは後払いになっており、ご利用中のGTN MOBILEサービスの料金と合わせて請求されます。
    ご利用金額が3,000円に達した場合先払いが必要になりますので、その際は別途ご案内いたします。
  • 払い戻し: 技術的なエラーにより国際プリペイドモバイルクレジットリチャージが失敗した場合、リチャージ金額はGTN MOBILEサービスの次の請求には加算されません。
    お客様より提供された間違った宛先の電話番号に対して行われた国際プリペイドモバイルクレジットのリチャージは返金不可能です。

5. 料金/価格

サービスの価格は公式ウェブサイトに税込みで記載されています。内容・価格は予告なく変更する場合がございます。

6. キャンセルについて

取引が完了した後、支払いは返金不可能、技術的な理由を除いて。この場合は、セクション4.4を参照してください。

7. リチャージの履歴

お客様は、リチャージの履歴をご希望される場合、該当の内容をメールに送信いたします。

8. クレジットの有効期間

有効期間は、宛先の携帯電話がリチャージを受信したときから始まります。指定されていない場合、有効期間は宛先の携帯電話会社のシステム構成によって異なります。

9. 障害と停止

当サービスは、GTNモバイルとDT One を連携したサービスです。リチャージサービスは大手プロバイダーに管理されているため、DT Oneが提供できない場合もあります。つまり、GTNモバイルはお客様からの要求を満たせない可能性があります。

さらに、DT Oneは、これらのDT Oneのプロバイダーのいずれかによって引き起こされたサービスの中断によるサービスの停止については責任を負いません。

10. 不可抗力

弊社とDT Oneの両方は、当社の義務の履行の遅延、 または本契約に基づくそのような義務の不履行に対して責任を負わないもの とします。遅延または失敗が当社の制御が及ばない状況に起因する場合、神の行為、政府の行為、火事、爆発、戦争、市民の武力紛争の武装紛争を含みますが、これらに限定されません。

11. 個人情報の取り扱いについて

弊社は電話番号やEmailアドレス等のお客様個人情報を収集いたします。お客様がサービスを注文する際の受益者の電話番号。お客様のの情報を受けてからGTNモバイルは注文を処理できます。GTN MOBILE TOP UPのサービスを利用し、すべてのお客様が受け入れますお客様データの処理と、その一方で電話またはメールで当社のサービスに関するオファーを受け取りす。

12. お問い合わせ

GTN MOBILE サポートセンター
TEL:03-5155-4673
Email:info@gtn-mobile.com
営業時間:10:00~18:00 年中無休(年末年始は除く)