よくある質問:PREMIUM
通話は別料金ですか?
国内の携帯電話・固定電話当ての通話は、1回の通話につき10分まで無料です。
通話時間が10分を越えた通話は、10分を超えた時間に対して30秒につき25円(税別)の通話料金がかかります。
モバイルデータ通信に関して何か制限はありますか?
最大通信速度は187.5Mbpsです。
1暦月ごとに通信容量を超えた場合、当月末日23時59分まで通信速度が送受信時最大128kbpsになります。
通信の残容量はどこで確認できますか?
現在、システム環境の構築を行っております。
完了次第、弊社ホームページにてお知らせいたします。
基本の通信容量は繰り越されますか?
基本の通信容量は、当月が利用期限です。利用期限以降に繰り越すことはできません。
LTE端末での設定方法を教えてください
ご利用の端末にあわせてAPNを設定してください。
詳しくは「PREMIUMプランのAPN設定方法」をご確認下さい。
速度の制限はありますか?
各プランの容量上限を超えた場合、速度を128kbps以下に制限をさせていただきます。
それ以外は基本的に速度制限はありません。
データ容量の変更はできますか?
データ容量の変更が1ヶ月につき1回可能です。
プラン変更は、GTNモバイルのマイページ/サポートチャット/窓口/お電話/メールにてお尋ねください。
変更をご希望の場合、当月15日(土日祝の場合、その直前の平日)までに変更をお申し込みください。翌月から新プランが適用されます。
Tel:03-5155-4673 / Email:info@gtn-mobile.com
変更したプランはいつから適用されますか?
プラン変更後の最大通信速度・通信容量は変更をお申し込みいただいた日の翌月1日午前1時以降に適用されます。
プラン変更した場合に端末の再設定等は必要ですか?
すでに接続設定済みの端末であれば、再設定や変更等しなくてもそのままご利用いただけます。
容量の追加はできますか?
はい、最大2回まで可能です。
1,000円/1GBで承ります。
SMSがないSIMカードはありますか?
GTNモバイルのSIMカードは全てSMS機能が付いています。
SIMカードのサイズを変更したいです。
SIMカードのサイズ変更は、3,000円(税別)の手数料がかかります。
詳しくは「各種手続き」をご確認下さい。
GTNモバイルPREMIUMプランを解約しましたがSIMカードは返却する必要はありますか?
GTNモバイルPREMIUMプランを解約の際には、SIMカードを必ず弊社へ返却していただきます。
返却費用については、お客さまのご負担となりますのであらかじめご了承ください。
〒169-0072 東京都新宿区大久保1-15-15 AKIYAMAビル 2階「SIMカード回収係」
一度も電話やインターネットを利用しなかった月も月額費用はかかりますか?
はい。ご利用がない月であっても、月額基本料金がかかります。
どのような支払い方法がありますか?
コンビ二決済、クレジットカード、口座振替、口座振込み、窓口払いにてお支払いいただけます。
国際電話の通話料金について教えてください
ソフトバンクの「国際電話 サービスエリア&料金」でご確認ください。
国際電話 サービスエリア&料金
海外へSMSを送信していないのに海外へのSMS送信料が請求されています
一部のアプリケーションでアクティベーション等の際に自動的に海外へSMS送信される場合があります。
以下は、アクティベーションが発生することを確認している一例です。
- FaceTimeやiMessageの設定をオフからオンに切り替える場合
- iTunesからの復元(初期化)を行うとFaceTime設定がオフになり、オンに切り替える際アクティベーションが発生します。
- SIMカードの差し替えを行うとFaceTime設定がオフになり、オンに切り替える際アクティベーションが発生します。
- McAfee Mobile Security をインストールした場合
- McAfee Mobile Security をインストールしたデータ端末で、SIMカードの差し替えを行った場合アプリケーションのサービス内容や仕様につきましては提供元にご確認ください。