よくある質問

今月の通話履歴はどうやって確認しますか?

通話履歴のお問い合わせに関しましては、弊社に直接ご連絡くださいませ。基本的に2か月後に通話履歴を確認いただけますが、プランによって概算を確認できますので、ご不明点等ございましたら一度お問合せくださいませ。

プラン変更した際、新しいプランはすぐ使えますか?

プラン変更する場合、事前に連絡する必要となり、翌月または翌々月1日からの適用になります。プラン変更可能なタイミングはプランによって変わりますので、詳しくはスタッフまでお問い合わせください。

お支払い後にお知らせメールを送りますか?

支払い後のお知らせメールは送りません。

一時帰国していた期間にSIMカードを使っていないですが、料金は発生しますか?

一時帰国している際にも、プランの基本料金は通常どおり発生しています。そのため、料金が25日までに支払いができない場合、事前に弊社に連絡お願いいたします。

契約した容量を超えたらいくら請求しますか、まだ使えますか?

各プランの容量上限を超えた場合、特に追加料金は発生しませんが、速度を制限をさせていただきます。プランによっては制限速度が変わります。

どうして解約した後でSIMカードを返却しなければならないんですか?

SIMカードは当社が契約者に貸与するものであるため、契約が終了後弊社にご返却いただく必要があります。

解約希望の場合どうすればいいですか?

毎月の解約受付は25日までなので、25日までに弊社に連絡し、解約申込をお願いいたします。

基本の通信容量は繰り越されますか?

基本の通信容量は、当月が利用期限です。利用期限以降に繰り越すことはできません。

通信の残容量はどこで確認できますか?

現在、システム環境の構築を行っております。完了次第、弊社ホームページにてお知らせいたします。完了までは弊社サポートまで直接お問い合わせください。

容量の追加はできますか?

はい、可能です。詳細は各プランのページをご確認ください。