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メールアドレス漏洩のお詫びとご報告

メールアドレス漏洩のお詫びとご報告
 

この度弊社では、ご案内メールを一斉送信した際の不手際により、一部送信先のお客様メールアドレスが表示される状態で送信してしまう個人情報漏洩事故を発生させてしまいました。つきましては下記のとおりご報告申し上げます。対象のお客様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけすることとなり、心からお詫び申し上げます。
 


 
 

1. 発生状況とお客様への対応
 

2017年3月14日(火)19時35分頃、弊社より一部お客様、2,412件のメールアドレスに対して、約490件毎の一斉メールにてキャンペーン告知をおこないました。本来であれば送信先がわからない「BCC」で送信すべきところ、誤操作により「宛先」で送信したため電子メールの誤送信が発生し、重複を除くメールアドレス2,382件が流出することとなりました。なお、当該メールには、メールアドレス以外の個人情報は含まれておりません。
 

翌日3月15日該当メールをお送りしたお客様へお詫びとご報告のメールを行い、受け取られたメールの削除のお願いを致しております。
 
 

2. 漏洩データ一斉送信の件数
 

合計2,412件のメールアドレスを5分割して一斉メール送信を行ないました。
 

1回目486件、2回目487件、3回目488件、4回目469件、5回目482件
 

合計2,412件分(重複メールアドレスを除き2,382件)
 

※対象のお客様におかれましては迷惑メールが届く可能性がございます。「送信元(差出人)」と「メールアドレス」をご確認頂き、心当たりのないメールが届いた際はメールを開かない又、添付ファイルを開かない対処をいただきますようお願い申し上げます。
 
 

3. 今後の対応
 

原因や今後の対策についてグループ会社を含めて共有し、今後個人情報の取り扱いに注意を払い、弊社従業員に対する教育を行なって参ります。

また、多くのお客様へ同時にメール送信する際はメール配信専用ソフトを使用して参ります。また、通常のメース送信であっても、本件のような誤送信を防止するためにメール誤送信対策ソフトウェアを導入いたします。
 
 

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電話:03-5155-4673

担当:鈴木・月川

メールアドレス:info@gtn-mobile.com

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