자주하는 질문

아이폰에서만 「圏外」라고 표시됩니다.

iOS버전이 iOS12미만일 경우, 「圏外」라고 표시될 가능성이 있습니다.
버전을 iOS12이상으로 업데이트 해주시기 바랍니다.

플랜 변경、요금납부방법 변경、해약등의 수속은 어떻게 해야 하나요?

각종 수속에 관해서는GTN MOBILE 애플리케이션으로 신청을 부탁드립니다.
또한 각 수속의 경우 신청마감 기한일이 있으므로 상세내용은 계약중요설명서를 확인해 주십시오.

왜 이번달의 요금이 비싼가요?

통화요금이 발생했을 가능성이 있습니다.
요금의 내역에 관해서는 GTN 앱 및 청구메일
​ ​자세한 내용은​ ​이곳에서에서 확인해 주십시오.

이달의 통화 내역은 어떻게 확인하나요?

통화 내역에관한 문의사항의 경우, 지티엔 모바일 서포트센터에 문의해 주시기 바랍니다. 일반적으로 이용 월 기준 두달 후에 확인이 가능하오나 플랜에 따라 확인이 가능한 경우도 있사오니 문의를 부탁드리겠습니다.

플랜변경 시 새로운 플랜으로 바로 변경이 가능한가요?

플랜변경의 경우 사전연락이 필요하며 한달 후 혹은 두달 후 1일부터 적용됩니다. 플랜변경이 가능한 타이밍은 플랜에 따라 다르므로 상세내용은 계약 중요설명서를 확인해 주십시오.

GTN Mobile Lite에서 Advance 5G로 변경이 가능한가요?

데이터 용량변경 이외의 타 플랜으로의 변경은 새로운 번호로 재계약을 하실 필요가 있습니다.
상세내용은 스탭에게 문의하여 주십시오.

요금납부 후 납부완료 메일을 보내주나요?

요금납부 완료에 관한 안내메일은 보내드리지 않습니다.

귀국 또는 일시귀국을 하는경우 어떻게 해야 하나요?

일시귀국을 하시는 경우에도 플랜의 통상적인 기본요금은 발생하오니 이점 주의해 주시기 바랍니다.
일본에 돌아오시지 않는경우에는 반드시 해약수속이 필요합니다.
​ ​자세한 내용은​ ​이곳에서에서 확인해 주십시오.

계약한 데이터 용량을 초과하였을 경우에는 추가요금이 발생하나요? 이어서 계속 사용 가능한가요?

데이터 용량을 초과하였을 경우에는 별도의 추가요금은 발생하지 않습니다. 자동으로 저속모드로 변환되며, 플랜에 따라 제한속도가 다릅니다.

데이터 용량은 이월이 가능한가요?

기본 데이터는 해당 월만 사용이 가능합니다. 데이터 이월은 불가능 합니다.

남은 데이터 용량은 어디에서 확인할 수 있나요?

현재GTN MOBILE 애플리케이션에서 확인이 가능하도록 시스템 개발중에 있습니다. 해당 기능을 추가 후 웹페이지를 통하여 공지가 이루어질 예정입니다. 데이터 용량 확인기능 추가 이전까지는 서포트 센터로 직접 문의해 주십시오.

데이터 용량 추가도 가능한가요?

현재GTN MOBILE 애플리케이션에서 확인이 가능하도록 시스템 개발중에 있습니다. 해당 기능을 추가 후 웹페이지를 통하여 공지가 이루어질 예정입니다. 데이터 용량 확인기능 추가 이전까지는 서포트 센터로 직접 문의해 주십시오.
상세내용은 각 플랜의 페이지를 확인해 주십시오.

LINE연령인증은 어떻게 하나요?

GTN모바일에서 제공하고있는 모든 플랜은 LINE연령인증이 불가능합니다.
*친구추가를 희망하실 경우, ID/전화번호 검색 이외의 방법(QR코드 등)을 통하여 친구추가를 부탁드리겠습니다.