자주하는 질문

이달의 통화 내역은 어떻게 확인하나요?

통화 내역에관한 문의사항의 경우, 지티엔 모바일 서포트센터에 문의해 주시기 바랍니다. 일반적으로 이용 월 기준 두달 후에 확인이 가능하오나 플랜에 따라 확인이 가능한 경우도 있사오니 문의를 부탁드리겠습니다.

플랜변경 시 새로운 플랜으로 바로 변경이 가능한가요?

플랜변경의 경우, 사전에 신청이 필요하며, 다음달 혹은 다다음달 1일부터 변경이 적용됩니다. 플랜변경 접수가 가능한 시기는 플랜마다 다르기 때문에 상세내용은 지티엔 모바일 스태프에게 문의해 주시기 바랍니다.

요금납부 후 납부완료 메일을 보내주나요?

요금납부 완료에 관한 안내메일은 보내드리지 않습니다.

일시귀국 기간중에 SIM카드를 이용하지 않았어도 요금이 발생하나요?

일시귀국의 경우에도 통상적인 플랜의 기본요금은 발생합니다. 때문에 25일까지 요금납부가 어려우실 경우에는 사전에 연락해 주시기 바랍니다.

계약한 데이터 용량을 초과하였을 경우에는 추가요금이 발생하나요? 이어서 계속 사용 가능한가요?

데이터 용량을 초과하였을 경우에는 별도의 추가요금은 발생하지 않습니다. 자동으로 저속모드로 변환되며, 플랜에 따라 제한속도가 다릅니다.

해약 후 SIM카드를 반납해야만 하나요?

SIM 카드는 당사가 고객님에게 대여한 물품으로 간주되어 계약 종료 후 반납을 부탁드리고 있습니다.

해약을 희망하는 경우에는 어떻게 해야하나요?

매월 25일까지 해약접수가 가능하며, 25일까지 당사에 연락하시어 해약신청을 해주시기 바랍니다.

데이터 용량은 이월이 가능한가요?

기본 데이터는 해당 월만 사용이 가능합니다. 데이터 이월은 불가능 합니다.

남은 데이터 용량은 어디에서 확인할 수 있나요?

현재 시스템 환경 구축중에 있습니다. 구축이 이루어지는 대로 홈페이지에서 안내를 드릴 예정입니다. 완료일정에 관해서는 당사 서포트 센터에 문의해 주시기 바랍니다.

데이터 용량 추가는 가능한가요?

가능합니다. 자세한 내용은 각 플랜 페이지를 확인해 주십시오.