FAQ:PREMIUM

Apakah panggilan dibebankan secara terpisah?

Panggilan DOMESTIK (Jepang) tujuan ke nomor HP atau rumah GRATIS per 10 menit pertama.
Apabila panggilan melebihi 10 menit, maka akan dikenakan biaya tambahan sebesar 25 YEN(belum termasuk pajak)/30 detik.

Apakah ada batasan kecepatan pada penggunaan data internet?

Kecepatan maksimum internet hingga 187.5Mbps.
128kbpsJika kuota data bulanan telah habis terpakai, maka kecepatan maksimum akan menurun ke 128kbps atau lebih lambat hingga akhir bulan pada pukul 23.59 JST.

Bagaimana cara mengecek kuota internet?

Saat ini sistem sedang dalam persiapan.
Akan diumumkan melalui hompage kami setelah sistem siap.

Apakah sisa kuota internet ditambahkan ke jatah bulan depan?

Pada dasarnya kuota internet bulan ini akan habis masa berlakunya di bulan yang sama. Sehingga, sisa kuota tidak dapat digunakan di bulan berikutnya.

Bagaimana pengaturan di HP LTE?

Silakan atur APN sesuai dengan jenis HP yang digunakan!
Mohon kunjungi​ ​Cara Pengaturan APN PAKET PREMIUMuntuk informasi lebih lanjut!

Apakah ada batasan kecepatan?

Apabila penggunaan internet melebihi kuota masing-masing paket, maka kecepatan akan lebih rendah dari 128 kbps.
Selain hal tersebut di atas tidak ada batasan kecepatan yang lain.

Apakah bisa ganti paket kuota internet?

Pergantian paket kuota internet dapat dilakukan sebulan sekali.
Silakan hubungi GTN Mobile melalui My Page/Web Chat/Konter/Telepon/Email untuk perubahan paket.
Mohon hubungi kami sebulan sebelum perubahan paket, khususnya sebelum tanggal 15 (Jika jatuh pada akhir pekan/hari libur, hubungi dihari kerja sebelumnya).
Tel:03-5155-4673 / Email:info@gtn-mobile.com

Kapan kuota paket baru aktif?

Setelah perubahan paket diproses, maka paket baru akan aktif per tanggal 1 bulan berikutnya dengan kecepatan maksimum dan kouota yang terdaftar.

Apakah perlu mengatur ulang HP setelah ganti paket kuota?

Apabila pengaturan HP telah selesai dilakukan sebelumnya, pengaturan ulang tidak perlu dilakukan .

Apakah bisa TOP UP data?

Iya, TOP UP data bisa dilakukan maksimal 2 kali /bulan.
Biayanya 1000 YEN (belum termasuk pajak)/1 GB.

Apakah ada kartu SIM tanpa layanan SMS?

Seluruh kartu SIM dari GTN Mobile dilengkapi layanan SMS.

Bagaimana bila ingin ganti ukuran kartu SIM?

Pergantian ukuran kartu SIM akan dikenakan biaya sebesar 3,000 YEN (belum termasuk pajak)
Mohon kunjungi​ ​Proseduruntuk informasi lebih lanjut!

Apakah harus mengembalikan kartu SIM ke GTN Mobile setelah pemutusan kontrak berlangganan?

Setelah memutuskan kontrak berlangganan paket PREMIUM, maka kartu SIM harus dikembalikan ke GTN Mobile.
Ongkos kirim pengembalian ditanggung oleh pelanggan.

Alamat Pengembalian:
〒169-0072 2nd-floor AKIYAMA Building, 1-15-15, Okubo, Shinjuku-ku, Tokyo-to, Japan " GTN Mobile"

Apabila layanan tidak digunakan sementara, apakah tetap harus membayar tagihan?

Iya, pelanggan akan dikenakan biaya penggunaan dasar (Basic Fee) pada saat tidak digunakan sementara.

Apa metode pembayarannya?

Cara pembayaran dapat dilakukan melalui minimarket (convenience store), kartu kredit, Bank Auto Debet, atau di konter terdekat.

Jelaskan tentang biaya panggilan internasional!

Silakan kunjungi "area dan tarif panggilan internasional" dari Softbank!
Area dan Tarif Panggilan Internasional.

Mengapa tercantum tagihan untuk SMS international walaupun merasa tidak pernah mengirimkannya?

Pada saat mengaktifkan aplikasi tertentu, secara otomatis nomor Anda mengirimkan SMS internasional.
Di bawah ini adalah beberapa contoh pengaktifak aplikasi yang otomatis mengirimkan SMS internasional untuk verifikasi:

  • Saat menghidupkan pengaturan FaceTime atau iMessage.
  • Saat mulai berlangganan iTunes maka pengaturan FaceTime memerlukan aktivasi dari OFF ke ON.
  • Saat mengganti kartu SIM pengaturan FaceTime memerlukan aktivasi dari OFF ke ON.
  • Saat menginstal McAfee Mobile Security.
  • Sebelum menginstal McAfee Mobile Security atau mengganti kartu SIM di HP Anda, pastikan mempelajari terlebih dahulu ketentuannya dari pihak penyedia layanan aplikasi.